工商時報 D4/經營知識 2009/03/13
《職場練功坊》老闆跟你想的不一樣 徹底瞭解老闆想法，才不會把時間浪費在揣測和猜忌上，唯有跟上老闆的步伐並肩作戰，才容易顯現績效。
【翁靜玉】
據美國媒體報導，在現今百業蕭條中，有種服務業卻是一支獨秀， 就是從事人力盤點與員工諮商的「裁員業」。值此裁員潮，能存活下 來的都是企業的核心員工，除了抱持感恩之心，努力工作外，別忘記 瞭解你的老闆在想什麼？公司又需要什麼？工作飯碗才不會輕易被他 人搶走。
在我進行企業組織診斷前，會透過CPAS（Career Personality At titude System）科學工具，了解每位員工的人格特質、適才適所及 領導潛能，也會約談重要的部門主管或幹部，了解其工作熱情度、人 際問題，並傾聽他們對公司的抱怨或建議。過程中，我赫然發現，員 工與老闆之間的溝通長期存在鴻溝及障壁，而且對同一事物的認知和 觀念也有差異，因此對整體組織氣候及文化造成深刻影響。
在與主管面談過程中，我試圖與他們分享一個重要觀念：「老闆和 你想的不一樣。」若想拉近彼此距離，化解衝突與對立，有效凝聚團 隊共識和向心力是關鍵工作。徹底瞭解老闆的想法是第一步，才不會 把時間浪費在揣測和猜忌上，唯有跟上老闆的步伐並肩作戰，才容易 顯現績效。
究竟老闆和你想的有什麼不一樣？
1.忠誠度≠貢獻度
資深員工經常不自覺倚老賣老，或不再自我精進，認為年資＝忠誠 度，做得愈久表示對公司愈忠誠，孰不知老闆在意的是「貢獻度」， 關心的是每位員工的實際產值及產能。
2.別以為老闆都鼓勵在職進修
不景氣，上班族紛紛攻讀碩、博士學位或參加證照考試補習班，為 下一段職涯鋪路，希望將來能加薪或跳槽，但看在老闆眼裡，他會質 疑你進修是追求私利還是為公？
3.兼差會影響晉升前途
公司減薪、物價上漲，上班族選擇在外兼差或打工，把握機會多賺 第二份薪水，擔保絕不會影響手邊工作；但老闆見你行有餘力在外兼 差，代表你的工作量不夠多、壓力不夠大，可能會因此重新檢視你工 作績效，對你的忠誠度及工作熱忱抱存質疑。
4.請多「抬頭」苦幹
很多人每天進辦公室之後習慣埋頭苦幹，其實老闆期待你「抬頭」 苦幹，在動手前先釐清方向和做法，跟著老闆的感覺及指示方向前進 ，才不會總是做白工又挨罵。
5.利用份外工作自我精進
大部分上班族自有一套明哲保身之道，抗拒接受自己份外的工作， 因為「不在其位，不謀其職」，而且擔心多做多錯。但請別忘記，老 闆會以「份外工作」檢視員工專業職能，提早評估未來潛能，也藉此 檢測你對公司的貢獻度。
6.辦公室不是讓你交誼廳
很多人覺得辦公室是交朋友的地方，經常利用上班時間串門子，我 不反對同儕間情誼交流，建立革命情感，但身居高位的老闆期待員工 把辦公室當成戰場前線，所有人團隊合作，齊心對外建立戰功及績效 ，所以辦公室絕對是績效至上，而非友情第一。
7.抱怨不是善意的建議
員工以為抱怨能刺激公司有所變革，但沒有老闆喜歡對公司充滿怨 懟的員工，他期待你在開口抱怨前，多試著調整自己的心情和腳步， 適應公司文化和制度，因為抱怨解決不了問題，提出實際建言比較重 要。
8.犯錯應記取經驗
員工認為犯錯是學習成長的必經過程，老闆應有包容員工犯錯的雅 量。事實上，老闆認為員工一旦犯錯，除了有形損失，還可能造成難 以量化的無形傷害，所以期待員工必須嚴謹以對，老闆會欣賞每次出 手都是精準無比、命中目標的員工，而不是經常靠錯誤學習才能記取 教訓的三流員工。因此，處事的明快度與嚴謹度是非常重要的職場職 能。（作者為Career就業情報董事長）
據美國媒體報導，在現今百業蕭條中，有種服務業卻是一支獨秀， 就是從事人力盤點與員工諮商的「裁員業」。值此裁員潮，能存活下 來的都是企業的核心員工，除了抱持感恩之心，努力工作外，別忘記 瞭解你的老闆在想什麼？公司又需要什麼？工作飯碗才不會輕易被他 人搶走。
在我進行企業組織診斷前，會透過CPAS（Career Personality At titude System）科學工具，了解每位員工的人格特質、適才適所及 領導潛能，也會約談重要的部門主管或幹部，了解其工作熱情度、人 際問題，並傾聽他們對公司的抱怨或建議。過程中，我赫然發現，員 工與老闆之間的溝通長期存在鴻溝及障壁，而且對同一事物的認知和 觀念也有差異，因此對整體組織氣候及文化造成深刻影響。
在與主管面談過程中，我試圖與他們分享一個重要觀念：「老闆和 你想的不一樣。」若想拉近彼此距離，化解衝突與對立，有效凝聚團 隊共識和向心力是關鍵工作。徹底瞭解老闆的想法是第一步，才不會 把時間浪費在揣測和猜忌上，唯有跟上老闆的步伐並肩作戰，才容易 顯現績效。
究竟老闆和你想的有什麼不一樣？
1.忠誠度≠貢獻度
資深員工經常不自覺倚老賣老，或不再自我精進，認為年資＝忠誠 度，做得愈久表示對公司愈忠誠，孰不知老闆在意的是「貢獻度」， 關心的是每位員工的實際產值及產能。
2.別以為老闆都鼓勵在職進修
不景氣，上班族紛紛攻讀碩、博士學位或參加證照考試補習班，為 下一段職涯鋪路，希望將來能加薪或跳槽，但看在老闆眼裡，他會質 疑你進修是追求私利還是為公？
3.兼差會影響晉升前途
公司減薪、物價上漲，上班族選擇在外兼差或打工，把握機會多賺 第二份薪水，擔保絕不會影響手邊工作；但老闆見你行有餘力在外兼 差，代表你的工作量不夠多、壓力不夠大，可能會因此重新檢視你工 作績效，對你的忠誠度及工作熱忱抱存質疑。
4.請多「抬頭」苦幹
很多人每天進辦公室之後習慣埋頭苦幹，其實老闆期待你「抬頭」 苦幹，在動手前先釐清方向和做法，跟著老闆的感覺及指示方向前進 ，才不會總是做白工又挨罵。
5.利用份外工作自我精進
大部分上班族自有一套明哲保身之道，抗拒接受自己份外的工作， 因為「不在其位，不謀其職」，而且擔心多做多錯。但請別忘記，老 闆會以「份外工作」檢視員工專業職能，提早評估未來潛能，也藉此 檢測你對公司的貢獻度。
6.辦公室不是讓你交誼廳
很多人覺得辦公室是交朋友的地方，經常利用上班時間串門子，我 不反對同儕間情誼交流，建立革命情感，但身居高位的老闆期待員工 把辦公室當成戰場前線，所有人團隊合作，齊心對外建立戰功及績效 ，所以辦公室絕對是績效至上，而非友情第一。
7.抱怨不是善意的建議
員工以為抱怨能刺激公司有所變革，但沒有老闆喜歡對公司充滿怨 懟的員工，他期待你在開口抱怨前，多試著調整自己的心情和腳步， 適應公司文化和制度，因為抱怨解決不了問題，提出實際建言比較重 要。
8.犯錯應記取經驗
員工認為犯錯是學習成長的必經過程，老闆應有包容員工犯錯的雅 量。事實上，老闆認為員工一旦犯錯，除了有形損失，還可能造成難 以量化的無形傷害，所以期待員工必須嚴謹以對，老闆會欣賞每次出 手都是精準無比、命中目標的員工，而不是經常靠錯誤學習才能記取 教訓的三流員工。因此，處事的明快度與嚴謹度是非常重要的職場職 能。（作者為Career就業情報董事長）
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